Conseiller(ère) Support aux utilisateurs de Microsoft Dymanics GP
Notre client, une entreprise en technologie de l’information qui offre des services conseil en implantation et en développement de solutions d’affaires, dont le système ERP Microsoft Dynamics GP (Great Plains), solution de comptabilité, le système de relation-client Microsoft Dynamics CRM, ainsi que des solutions d’intelligence d’affaires et des portails d’entreprise sous Sharepoint. . En affaire depuis 26 ans notre client est l’un des plus importants partenaires de Microsoft Dynamics au Canada.
Nous sommes a la recherche d’un conseiller support aux utilisateurs de l’application de gestion Microsoft Dynamics GP (ERP – Application de gestion financière).
À ce titre, le candidat recherché devra traiter les demandes de nos clients et en assurer le suivi.
Pour ce faire, il devra :
• Gérer les demandes des clients (par téléphone et par courriel)
• Assurer une bonne gestion des priorités selon les critères mis en place
• Analyser, reproduire et régler les demandes techniques soumises
• Documenter les demandes, les solutions et inscrire l’information au dossier du client
• Utiliser les outils technologiques et bureautiques mis à votre disposition afin de faire la gestion, le suivi et le traitement des appels. (CRM, Outlook, etc)
Exigences spécifiques :
• Bilingue – surtout fort en communication
• Connaissance d’application ERP de comptabilité financière ou de gestion (du type ERP)
• Connaissance de Microsoft Dynamics GP
• Expérience en implantation de solutions ERP (un atout)
• Excellentes aptitudes dans les relations interpersonnelles
• Excellente connaissance des logiciels Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
Nous vous invitons à transmettre votre CV à Miriam: mtadros@fuzehr.com
Nous vous remercions de votre intérêt, seuls les candidats choisis seront contactés.
- Location: Montreal
- Compensation: 55K-80K
- Principals only. Recruiters, please don't contact this job poster.
- Please, no phone calls about this job!
- Please do not contact job poster about other services, products or commercial interests.