Principales fonctions :
Relevant du Chef d'équipe, l'administrateur de systèmes sénior est responsable de fournir un support technique de niveau avancé et une assistance sur l'ensemble de nos services web à notre clientèle VIP. Il supporte les administrateurs de systèmes dans les tâches régulières, effectue des analyses et apporte des corrections aux différents enjeux rencontrés par les systèmes web (Piratage, Spam etc).
Responsabilités :
Assister la clientèle VIP par le biais de différents moyens de communication (Téléphone, courriel, chat).
Gérer l'ensemble des incidents et les requêtes des clients VIP afin de les régler et rétablir le service rapidement.
Escalader les problèmes aux autres spécialistes concernés afin d'assurer que les délais de résolutions soient rencontrés;
Participer à la mise en place de la documentation.
Émettre les demandes de services auprès des autres services.
Traiter les demandes en attentes de son service.
Compétences recherchées :
Très bonne aptitude au service à la clientèle
Avoir beaucoup d’entregent et une bonne capacité de communication
Être polyvalent et dynamique
Capable de travailler de façon autonome et faire preuve de motivation.
Capacité à travailler sous pression
Aptitude à effectuer plusieurs tâches simultanément
Critères généraux :
DEC support réseautique ou combinaison d’éducation et d’expérience jugée équivalente
Maîtrise des applications reliées à un environnement d'hébergement web
Minimum de 5 ans d’expérience totale en administration de systèmes
Minimum de 3 ans d’expérience au support technique à la clientèle
Minimum de 3 ans d'expérience avec les serveurs Windows ou Linux
Maîtrise des technologies suivantes : Apache, IIS, module PHP, module ASP, QMail, SendMail, Exim, MySQL, MSSQL, BIND.
Maîtrise des services linux / windows de base (FTP, SSH, IPTables, IPSec, etc.).
Maîtrise de plesk, cpanel, ensim, helm
Bilinguisme essentiel ( espagnol un atout )
Conditions de travail :
Poste permanent à temps plein
Disponible à travailler sous différents quarts de travail.
Entreprise en pleine expansion
Environnement de travail détendu, équipe jeune et dynamique
Possibilité d’exercer sa créativité et son initiative
Occasion de développer et/ou de travailler avec les technologies les plus avant-gardistes en matière d’hébergement Internet et de gestion des infrastructures
Salaire à discuter
Avantages sociaux compétitifs
NB : dans la description de poste ci-dessus, le genre masculin inclut le genre féminin, et ce, sans discrimination dans le seul but d'alléger le texte.
Le service des ressources humaines communiquera seulement avec les candidats retenus. Nous remercions tous les candidats !
Merci de faire parvenir votre candidature au service des Ressources Humaines par courriel : cv@iWeb.com
Pourquoi travailler chez iWeb :
Pour les gens d’abord et avant tout ! Nous avons les meilleurs employés (et vous êtes le meilleur)
Pour l’environnement de travail convivial
Pour le programme d’option d’achat d'actions (qui sait, nous sommes peut-être le prochain Google !)
Pour le programme d’assurances collectives (qui inclut aussi des assurances voyage si vous n’êtes jamais malade)
Pour l’environnement de travail jeune et flexible (pas de discrimination, il y a aussi des vieux chez iWeb)
Pour la salle de jeux avec table de baby-foot (désolé, c’est seulement pour ceux qui travaillent sur CO !)
Pour le stationnement (pas besoin de tourner en rond pendant 30 minutes pour trouver du stationnement)
Parce qu’on est sérieux (sans trop se prendre au sérieux)
À propos de iWeb Technologies inc.
Fondée en 1996 à Montréal, iWeb est aujourd’hui l’une des plus importantes entreprises canadiennes d’hébergement IP par ses services d’hébergement web mutualisé, de serveurs dédiés et de colocation et ce dans ses propres centres de données dotés de la technologie la plus récente. iWeb offre une gamme complète de solutions avancées d’hébergement web en anglais, français et espagnol et compte des clients dans plus de 140 pays à travers le monde. iWeb est une société cotée en bourse (TSX-V : IWB) et a été classée 12ième leader de croissance au Québec par le magazine L'Actualité et 100ième au Canada selon le magazine Profit. Pour plus de renseignements, veuillez visiter le site iWeb.com.
- Location: Montréal (Ile des Soeurs/Nun's Island)
- Compensation: To be discussed
- Principals only. Recruiters, please don't contact this job poster.
- Please, no phone calls about this job!
- Please do not contact job poster about other services, products or commercial interests.