Notre client est une importante entreprise de télécommunications par câble dont les actions sont inscrites à la bourse de Toronto (« TSX »)
et s’appuie sur ses réseaux pour offrir plusieurs services de télévision analogique et numérique, d’Internet haute vitesse et de téléphonie.
SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS DU POSTE :
Le Gestionnaire recherche marketing sera responsable de gérer tous les projets de recherche pour les marchés résidentiel et commercial (produits, offres, satisfaction à la clientèle, loyauté, image, etc.). La personne sera responsable de préparer et présenter les rapports de résultats. Elle devra faire le lien entre les différentes sources d’informations et communiquer rapidement toute nouvelle/tendance en tenant compte l’impact stratégique . Le gestionnaire Recherche Marketing fait partie de l’équipe Planification Stratégique, qui a pour mandat de contribuer à l’atteinte des résultats de l"entreprise en fournissant un accès rapide aux informations et aux connaissances d’affaires.
· Recherche Marketing – Planifier et gérer tous les projets de recherche pour les marchés Résidentiel et Commercial en utilisant diverses méthodes pour obtenir l’information (Téléphone, Panel Web, Groupes de discussion, Sources externes). Ceci implique la rédaction des rapports, la gestion de la relation avec les fournisseurs, la validation des questionnaires et la préparation des rapports. Le Gestionnaire Recherche Marketing est également responsable de maintenir le contact à l’interne auprès des collègues : organiser les rencontres, obtenir les informations supplémentaires, obtenir les listes et communiquer les résultats des projets de recherche. Cette personne analyse, interprète les résultats, met de l’avant les implications stratégiques . Il prépare et présente les rapports/conclusions tout en s’assurant que les conclusions sont communiqués de façon rapide, simple, succincte et toujours orienté vers l’impact stratégique .
· Satisfaction à la clientèle : Le gestionnaire est responsable de mener toutes les recherches liées à la satisfaction à la clientèle (Focus Groups, IVR Qualité des Produits, CUSAT IVR). Gérer le sondage de satisfaction de la clientèle (IVR) : relation avec le fournisseur, changement de questionnaire, listes, rapports mensuels/trimestriels/Ad hoc. Responsable de préparer toute présentation et analyse.
· Faire le lien entre les différentes sources de données et communiquer rapidement toute nouvelle/tendance en tenant compte l’impact stratégique .
· Planification Stratégique – Participer activement au processus de planification – Revue d’Affaires Annuelle. Participer activement aux prévisions d’abonnés.
· Participer à des forums (Rencontres mensuels, dîners causeries) qui permettent la présentation/discussion des informations d’affaires et l’impact pour l'entreprise. Développer et publier un rapport mensuel/trimestriel des conclusions importantes pour l'entreprise.
· Maintenir à jour un répertoire des recherches marketing.
EXIGENCES ESSENTIELLES
· Baccalauréat ou Maîtrise avec spécialisation en Recherche Marketing, Marketing ou tout autre diplôme équivalent.
· 8 à 10 années d’expérience en Recherche Marketing.
· Expérience dans le secteur des télécommunications et des revenus/abonnés récurrents un atout.
· Expérience autant en méthode de recherche qualitative que quantitative.
· Expérience en prévisions d’abonnés un atout.
· Aptitude à communiquer les méthodes de recherche et les conclusions de façon simple et orienté vers le succès de l'entreprise.
· Aptitudes marquées pour l’analyse et la synthèse des données.
· Excellentes techniques de communications orales et écrites.
· Sens développé de l’organisation et de la gestion des priorités.
· Souci du détail.
· Autonomie et Initiative.
· Travail d’équipe et capacité à collaborer étroitement avec les membres de l’équipe.
· MS Word, PP, Excel, Access et tout autre logiciel de statistiques serait bénéfique (SAS, SPSS).
· Très bonne connaissance du français et de l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit.
LGCI est une firme de recrutement et de placement de personnel œuvrant
dans le domaine des ressources humaines depuis plus de 10 ans.
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Nous vous remercions de l’intérêt pour le poste affiché, seul(e)s les candidat(e)s répondant aux exigences demandées seront contactés et possiblement retenues pour une entrevue.Toutes les candidatures reçues seront évaluées avec le plus grand soin en vertu des principes et des lois en matière d’équité d’emploi.
We thank you for your interest in the position advertised, only the candidates filling the requirements for the position will be contacted and possibly scheduled for an interview.All candidacies received shall be evaluated with the upmost attention in virtue of the laws and principles of employment equity.
- Location: Centre-Ville
- Compensation: À discuter
- Principals only. Recruiters, please don't contact this job poster.
- Please, no phone calls about this job!
- Please do not contact job poster about other services, products or commercial interests.