RELATIONSHIP MARKETING SPECIALIST
LASIK MD is a national provider of laser vision correction, with over 20 clinics across Canada and 1 clinic in the United States. Our organization is proud to have been named one of the 50 Best Managed Companies in Canada. We are presently seeking a motivated individual for the full-time position of Relationship Marketing Specialist, for our central administration office located in downtown Montreal.
Reporting to the Director of Relationship Marketing, the Relationship Marketing Specialist will be responsible for developing and implementing direct marketing communications strategies to support client acquisition and retention efforts for all 25 LASIK MD clinics across Canada and the US. Efforts include determining and executing appropriate communications vehicles for client lifecycle plans.
The ideal candidate must be a well trained direct marketing professional, creative, strategic thinker and a hands-on professional. Autonomous, highly driven and self-motivated, this candidate will be comfortable working in a fast-paced and rapidly growing young entrepreneurial team environment.
RESPONSABILITIES
• Develop and implement direct marketing communication programs including appropriate messaging, design and delivery vehicles (e.g. mail, e-mail), data management and/or providing data requirements.
• Specifically handle all production related processes, both internally and with external suppliers (e.g. Printer, mailing house, etc.), and project management methodologies for the direct marketing campaigns.
• Ensure that all communications are target specific, clear and brand consistent.
• Monitor activities to determine effectiveness of campaigns. Set up of results tracking methodology.
• Coordinate with other departments within the organization such as Operations, Call Centre and IT to ensure seamless execution.
• Proactively handle issues as they come up during the execution of a campaign which will include dealing with third parties.
• Ensure that all lessons learned are gathered and recommendations are put in place for future campaigns.
• Based on direct marketing campaign tracking information, constantly monitor response and sales results and provide insight as to their direction, while generating recommendations for future programs.
• Other duties as assigned.
SKILLS
• Very strong direct marketing, relational database marketing experience
• Strong proven experience in using data and targeted communications to influence purchasing behaviors
• Superior analytical skills including the interpretation of data for market insights
• Understanding of CRM concepts across technology, people and processes
• Outstanding organization and time management skills
• Demonstrated ability to be creative
• Excellent written and verbal communication skills in both English & French
• Ability to multi-task and work under pressure
• Strong sense of priorities and autonomous
• Team-oriented
• Ability to adapt to change and work within a fast-paced environment
• Proficiency with MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint)
REQUIREMENTS
• University degree in Business Administration or Marketing
• A minimum of 4 years of hands-on working experience in a direct marketing (DM) and CRM driven professional marketing environment; with expertise implementing DM driven marketing programs and campaigns
• Agency experience an asset
A competitive compensation for this position is offered and includes an attractive insurance plan and other fringe benefits.
If you think you are the ideal candidate for this position, please send your resume to the following address: marketingjobs@lasikmd.com or by fax at: (514) 904-0040. Please indicate reference# MKTGRMS06 in the subject of your job application. Please note that only selected candidates will be contacted.
SPÉCIALISTE MARKETING RELATIONNEL
LASIK MD est un groupe national spécialisé en correction de la vue au laser et compte au-delà de 20 cliniques à travers le Canada et 1 clinique aux États-Unis. Notre entreprise est fière de figurer parmi les 50 sociétés les mieux gérées au Canada. Nous recherchons présentement un individu motivé pour occuper le poste de Spécialiste marketing relationnel à temps plein, situé à notre siège social au centre-ville de Montréal.
Se rapportant au directeur marketing relationnel, le spécialiste marketing relationnel sera responsable du développement des stratégies et de l’implantation des programmes de marketing direct. L’objectif de ces programmes est d’acquérir et de retenir de nouveaux clients pour chacune des 25 cliniques LASIK MD au Canada et aux États-Unis. Le spécialiste marketing relationnel devra, entre autres, identifier les bons véhicules de communication ainsi que les messages appropriés pour chaque étape du cycle d’achat du client.
Le candidat idéal doit être un professionnel en marketing relationnel, bien formé, créatif, avec une expérience pratique. Autonome et très motivé, il doit être à l’aise et prêt à travailler à un rythme rapide dans un environnement de travail jeune, entrepreneurial et en forte croissance.
RESPONSABILITÉS
• Développer et implanter des programmes de marketing direct, incluant le développement des messages clés, le développement du design graphique et la sélection des médiums de communication (ex: courriel, envoi postal), la gestion des données et/ou l'établissement des critères de sélection des données.
• Gérer l'ensemble du processus de production et ce, autant à interne qu'avec des fournisseurs externes (ex : imprimeur, firme de traitement postal, etc.).
• S'assurer que tous les messages communiqués soient clairs, adaptés à la cible visée et conformes avec l'image de marque de LASIK MD.
• Mesurer l'efficacité des campagnes, développer une procédure/méthodologie pour permettre de suivre et de mesurer l'évolution des campagnes.
• Coordonner avec les autres départements de LASIK MD, tels que le département des opérations, le centre d'appels et les TI, pour garantir une implantation sans obstacles.
• Gérer les problèmes de façon proactive lorsqu'ils se manifestent lors de l'implantation des campagnes, incluant l'interaction avec les fournisseurs externes.
• Mettre en pratique, lors des campagnes futures, les nombreux apprentissages qui auront été acquis lors de l'implantation des programmes.
• Suivre sur une base régulière l'impact des campagnes de marketing direct sur les ventes et d'autres résultats en se servant des indicateurs de performance qui auront été développés. Identifier des pistes d'amélioration qui peuvent être mises en pratique lors de campagnes futures.
• Autres tâches et responsabilités, au besoin.
APTITUDES
• Grande expérience en marketing direct et en marketing relationnel
• Forte expérience pratique dans l'utilisation de données et de communications ciblées pour influencer les comportements d'achat
• Très bon esprit d'analyse et d’interprétation des données pour l'indentification d'opportunités de marché
• Forte compréhension des concepts de CRM et ce, autant au niveau des technologies et des processus que des individus
• Excellent sens de l'organisation, capacité à gérer plusieurs projets simultanément ainsi qu'à structurer une grande quantité d'information
• Excellente communication verbale et écrite, tant en anglais qu'en français
• Créativité très développée
• Sens des priorités et autonomie
• Esprit d'équipe développé
• Capacité d'adaptation au changement et au travail dans une organisation en forte croissance.
• Bonne connaissance de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, Power Point)
EXIGENCES
• Diplôme universitaire en administration des affaires ou en marketing
• Minimum de 4 ans d'expérience pratique dans un environnement professionnel axé principalement sur le marketing relationnel et le CRM
• Expertise en implantation de campagnes/programmes de marketing direct
• Expérience en agence un atout
Nous offrons une rémunération concurrentielle, incluant assurances et autres avantages sociaux.
Si vous pensez être le candidat idéal pour ce poste, envoyez-nous votre CV à l’adresse courriel suivante : marketingjobs@lasikmd.com ou par fax au : (514) 904-1199. SVP indiquer la référence Ref.# MKTGRMS06 dans le sujet de votre application pour le poste. Veuillez noter que seuls les candidats choisis seront contactés. L'usage du masculin dans le texte a pour simple but d'alléger le texte.
- Location: Montreal
- Compensation: T.B.D
- Principals only. Recruiters, please don't contact this job poster.
- Please, no phone calls about this job!
- Please do not contact job poster about other services, products or commercial interests.